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    新闻中心 Shengquan News

    第28位|2018中国物业服务百强排名盛全再创新高

    2018年6月1日,由中国指数研究院举办的“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十一届中国物业服务百强企业家峰会&rdqu..

    2018-06-04

    19

    11月

    党建大比武 | 看盛全服务交出的特色答卷

    11月,盛全服务总部所在地杭州市拱墅区全面开展行业系统党建大比武活动。 活动要求行业系统部门推荐培育成型的党建示范点参与比武,在拱墅区住建局相关领导的指导和推荐下,盛全服务党支部作为拱墅区唯一一家物业服务企业党支部参与评比。 参加比武活动,重心不在于一时的胜负,而是对自身党建工作全面而系统的梳理总结,在反思中不断成长。 ▲盛全服务党支部于2018年3月份开始筹备,正式成立于4月16日 作为一个“年轻的”党支部,盛全服务党支部和其他物业服务企业党支部一样在“党建引领物业服务创新发展”的号召下摸索前行。 4月-11月,盛全服务党支部在摸索中创新,在实践中成长,开辟出了一条具有盛全特色“党建+物业”发展路径。 一 全面完善企业党建平台 在盛全服务党支部正式获批后,面临的第一个问题便是:如何有地效开展企业党建,如何将企业散落各地的党员组织起来?在对这些问题的思考过程中,盛全服务党支部不断借鉴其它优秀党支部的方式方法,在党建的引领下,全面启动党组织生活和活动,全面组织党员员工党组织关系的转入。 ▍打造党员活动室,以丰富的党文化资料充实党员生活 ▍每月15日固定的党员学习日,再忙也要举办并参加 ▍全面开展一对一帮扶工作,为物业服务注入党建的温暖力量 ▍6月下旬,盛全服务联动浙江树人大学定向委培的盛全班大学生正式毕业,党员大学生的加入,为盛全服务党支部注入新鲜的红色血液 二 全面开展以党建为引领的臻服务 盛全服务引入拱墅区祥符街道北星社区“三方联席制度”,在所管项目银树湾开展试点探索,构建居委会、业委会和物业的联动服务机制,强化党建引领,全面提升服务水平,使盛全服务独特的“臻服务”体系在党建的引领中继续深化,增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。 ▍6月7日(高考期间)8点左右,银树湾物业之家党员志愿者在南门看见一位老爷爷送一名小男生赴考,急着打车,但是正值上班高峰,一时叫不到车,有点不知所措。志愿者主动上前询问情况,得知他们是住在银树湾3号楼的考生,现在着急要到杭高(贡院)考点,再不出发就要迟到了。物业之家志愿者立马采取行动,发动盛全服务备用的送考车,半小时内将学生提前送到指定考点。 ▍6月18日端午节那天,盛全服务银树湾党小组联动北星社区党支部在银树湾举办了“情暖北星”大型社区文化活动,组织社区的叔叔阿姨在舞台上表演舞蹈、古筝、戏曲、朗诵、舞剑等,不仅为老人带去节日的祝福,也搭建平台丰富老人社区生活。 ▍6月20日18:14,银树湾物业之家接到7栋2单元17楼业主的消息,“楼下有烟飘出。”党员服务小组迅速响应。发现是7栋2单元15楼一业主家中失火,家中无人且是指纹锁,无法强制破门,党员服务小组紧急启动一级重大事故应急预案,9分钟极速灭火,之后帮业主打扫灭火现场。 ▍7月1日建党节,盛全服务党支部联合北星社区党支部举办了“银树湾物业之家‘献七一’”演讲比赛。参赛选手围绕“身边的好同事”、“热心的党员阿姨”“社区党小组之我见”等主题讲述了“党建+物业”带给业主的特色服务及动人故事。 ​ 三 全面打造“党建+物业”服务项目试点 盛全服务出资在银树湾3幢、5幢1F架空层打造“银树湾物业之家”,3幢1F架空层以社区文化长廊打造文化氛围、丰富业主生活;5幢1F架空层打造三方议事厅,以便捷的“三方联席制度”更好的开展社区治理,与11月初建成。 ▍5幢的“三方议事厅”现场图 ▍3幢的社区文化长廊现场图 在项目落成后,拱墅区组织部副部长和祥符街道书记,拱墅区三方办领导小组,拱墅区住建局领导,党建工作考核小组先后莅临银树湾物业之家指导工作。领导们对银树湾物业之家项目表示认可,并对其后续的修缮和运营作出中肯详实的指导。 ▍11月13日,拱墅区组织部领导、祥符街道书记等一行人莅临银树湾物业之家指导工作 ▍11月16日上午,拱墅区三方办领导一行人莅临银树湾物业之家指导工作 ▍11月16日中午,拱墅区住建局领导、党建考核小组一行人莅临银树湾物业之家考察指导 银树湾这个交付近十年的老小区,物业服务本已化为日常。如今,在党建的引领下再添新颜、再亮新彩,服务品质也将全方位提升。一切都焕然一新,一切都显得生机勃勃,恰如口水杭州上一名网友发出感慨那般:银树湾确实是一个很有意思的楼盘。 在这几个月党建工作的开展中,盛全服务党支部不忘初心、砥砺前行,在党建的引领下,在主管部门的指导下,一步一个脚印,慢慢走出了具有盛全服务特色的党建之路。 时至今日,在党建大比武活动中,盛全服务党支部交出了这份答卷,还望大家审阅指教。 信息来源:盛全服务战略品牌中心 联系我们:shengquanfuwu@163.com

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    05

    11月

    官宣 | 盛全服务2018年业主满意度调研全面开启

    11月 November2018 自11月1日起 盛全服务2018年业主满意度调研 全面开启 诚邀您的参与 参与方式 Ⅰ短信 ①打开手机短信 ②查收盛全服务官方短信息 ③点击链接填写问卷 Ⅱ桔邻平台 ①打开“桔邻”APP ②点击首页的活动海报,进入问卷页 ③填写问卷,提交 下载与安装 苹果 打开APPstore搜索“桔邻”下载安装 安卓 打开应用市场搜索“桔邻”下载安装 扫描二维码下载 安装注册后即可参与 说在后面 今年,在服务品质提升方面,盛全服务有不少大动作。比如联合德信地产开展的优家行动,以四大主动服务:靓顶治水行动、金扳手保养行动、保温杯安全行动、电梯safe品质行动;四大主题活动——老友记、童事会、欢乐颂、幸福季等,实现在管项目老、幼、青全年龄段的悉心呵护。同时,盛全服务引入金钥匙组织服务体系,让金钥匙组织的“满意+惊喜”个性化服务理念在服务中落地生根,以全面提升服务质量,优化客户服务体验。 在服务品质精琢的道路上,盛全服务不曾松懈,此次满意度调研也是其中关键一环。诚挚的沟通通道已打开,您对建设美好家园有什么好的建议/意见,都可以对我们畅所欲言,您真实的意见和反馈是我们成长道路上无比珍贵的财富和动力,感谢您的支持! 如若您有疑问,欢迎致电盛全服务全国客服热线:400-905-7060 顺颂秋安。

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    16

    10月

    第二届盛全班小鲜肉亮相,第一次班会温馨开展

    截止10月11日,第二届盛全班这批小鲜肉们已经步入大学1个月了。 想象得到,这一个月,他们带着新生的好奇,探索浙江树人大学的每一个角落,比如哪个食堂最好吃?哪个地方最漂亮?哪个学生组织更厉害……不过,这只是业余。他们还要军训、了解专业、选择课程呢! 在这些事情告一段落的时候。10月11日,第二届盛全工商管理班第一次班会如期召开了。 盛全服务总经理吴光烈、盛全商学院执行副院长汪城与校方党委书记章清、纪委书记陆桂芹、基础学院党委副书记(盛全班班主任)王盛、管理学院主持工作副院长吴俊杰、管理学院党委书记陈友银等人出席会议,盛全班全体同学参加。 班会上,校方领导、盛全领导与同学们一起回顾了这段时间他们的在校生活。班长章勇祺、团支书李怡萱,代表2018级盛全班向学校领导、公司领导汇报了盛全班组建+军训+开学初情况,并表示他们非常感谢校方、盛全给予他们在盛全班成长学习的机会,他们也当不负使命,努力学习,快速成长。 不过,对于他们而言,刚刚步入大学,虽然学校和盛全带给他们不少惊喜和关怀,他们面临的困惑和难题可是一点都不少。 在盛全班这个平台上,与普通的学生多多少少是有些不同的。那,我们的大学应该是怎么样的呢?我们未来是怎么样的呢?我们除了学习还要做什么呢…… 19位同学带着各种疑惑给校党委书记章清、盛全服务总经理吴光烈写起了小纸条,两位领导逐一对同学们的问题进行了回答。 ▲回答盛全班同学递上来的小纸条 他们年轻,疑惑的都是未来。不过,年轻的美妙之处正在这里,你总是能看到美好未来的可实现性。 基于这一点,在班会上,班会组织者让大家在卡片上写下自己对未来的期待和祝福。等他们毕业时,再重新打开。 这是属于第二级盛全班的时光胶囊,想想未来开启的那一天,我都有些小激动呢! 这是一场青春激昂和温馨气氛相伴的班会。 活动开始时,方世玉、周家杰、费雯雯、林晓晓带来了诗歌朗诵《我的大学》,充满年轻的朝气和对未来的期待。 活动过程中,宋志浩、许艄康唱的一首《等你下课》,处处洋溢着幸福。的确,在最美好的年纪相遇在盛全班,拥有学校和企业的双重关怀,在物业管理的美好时代储备孕育,幸福是必然的。 不过,温馨也在于学校纪委书记陆桂芹和盛全服务总经理对这批盛全班同学的寄语。 陆桂芹书记对他们说:你们与普通大学生不同,他们不知道自己未来的着陆点,而你们已经能看得到。在对未来有清晰的方向时,学习的道路也会非常明朗。所以,你们要好好把握,对这个清晰的未来做足准备,使自己的着陆更加璀璨亮丽。 吴光烈总经理对他们说:你们正处于青涩年华,善良、正直、积极乐观在你们身上随处可见,这些都是最珍贵的东西,希望你们在成长的道路上始终保持。未来的四年,是你们学习、成长的大好时光,一定要重视学业,好好学习。 温馨还在于活动结束时大家一起唱的那首歌——《我们没有什么不同》。 这是班会的结束,可也正是高潮。 信息来源:盛全服务人力行政中心 联系:shengquanfuwu@163.com

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    09

    10月

    杭物协首届运动会圆满落幕,盛全荣获第二届承办权

    9月27日,杭州市物业服务行业首届运动会在江干区体育中心火热开展。本届运动会是杭州市物业管理协会新一届班子成立以来的首场盛会。它展示着杭州物业人顽强拼搏的风采、团结合作的精神,也是一个行业交流的大舞台。 盛全服务的运动健儿们分别在拱墅区代表队、江干区代表队、余杭区代表队、萧山区代表队、经济技术开发区代表队,与其他热血物业人共赴赛场。 在赛场上,盛全的运动健儿们表现出了敢拼、敢闯的旺盛斗志,短跑似箭飞速,长跑淋漓尽致,跳远一跃怒飞。描绘出了盛全服务的高昂风采,展现出了盛全物业人积极进取、顽强拼搏、奋发向上的精神风貌。 盛全服务接棒杭州市物业服务行业第二届运动会的承办工作,我们有能力、有信心圆满完成任务。 ▲盛全服务总经理吴光烈从万科物业总经理闫凯手中接过物业服务行业运动会承办权的旗帜 运动不仅能够塑造物业人勇敢顽强的品格、超越自我的品质;更能够培养我们的竞争意识、协作精神和公平观念。是一项应该大力举办的盛会。望届时我们再相聚,以新时代崭新之姿,继续同台竞技,再创佳绩。 信息来源:盛全服务战略品牌中心 联系我们:shengquanfuwu@163.com

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    09

    10月

    盛全服务“银树湾物业之家”献礼盛世华诞

    自2018年4月,盛全服务联合拱墅区祥符街道北星社区开始策划“银树湾物业之家”。 那时,杭州刚开始推进城市基层党建工作,正在积极探索创建以党建引领推进业主委员会和物业服务企业建设。盛全服务积极响应主管部门号召,加入到探索实践的队伍当中。 过程中,祥符街道北星社区全程支持配合,多次实地走访,倾听民意,与业委会成员、党员业主代表缜密讨论方案,几易其稿。 德信·银树湾项目地处杭州市拱墅区桥西区块——即拱墅区主要的人文居住区域,自2009年交付,如今已是近10年的成熟小区。 入住率高,生活氛围良好,是开展“党建+物业”的理想试点。 但也正因为它交付已久,很多地方老化严重,需要被翻新修整。我们刮去墙面原有涂料,重新粉刷,就连吸顶灯也都被统一换新;在架空层的一些绿植不易存货的花圃,我们铺设了防腐木,用于业主休憩;在架空层边缘区域,绿植无法生长,我们将其重新修整,铺设鹅卵石;对于小区景观中的防腐木桥,历经10年,破损较多,也都被重新更换。 在修缮一新的基础上,盛全服务在3幢1F架空层打造社区文化长廊,以丰富业主生活;在5幢1F架空层打造三方议事厅,以便捷的“三方联席制度”更好的开展社区治理。 银树湾物业之家以北星社区党支部“三位一体”为基础,在“三方议事”中发挥着“润滑剂”的作用,协助社区、物业、业委会顺利开展三方联动工作,以多元共治的方式更好地服务业主。 同时,银树湾物业之家也是一个红色服务平台,一个社区睦邻平台。其“党员示范岗”、“党员应急机制小组”,以党员争先的精神将红色服务带入社区。一对一帮扶群众、开展便民服务活动、重点节日的重点关怀等,无一不彰显出服务的温度与活力。 截止9月30日,银树湾物业之家已近圆满完工,作为“党建+物业”模式新的实践之地,盛全服务以此向盛世华诞献礼。 信息来源:盛全服务战略品牌中心 联系我们:shengquanfuwu@163.com

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    17

    09月

    扶上马,送一程,盛全商学院助梦盛全班“新生旦”

    要让广大青年敢于有梦、勇于追梦、勤于圆梦。盛全服务人才选用、培养机制亦是如此。2014年我们与浙江树人大学开展多元化校企合作模式,实施校企双课程人才培育计划;2018年第一批盛全班“新生旦”正式踏上工作岗位。这批“新生旦”们承担着为盛全未来骨干的重任,从入职以来,即被寄予厚望。 盛全服务联手盛全商学院制定了“1+5”人才成长规划,要求他们在1年的磨炼之后,有能力成为合格的项目经理,在5年锻造之下,有资格踏上区域副总经理级以上岗位。这个要求很高,是谁也无法轻易翻越的“新秀墙”。为之,盛全商学院为“新生旦”定制了两套成长秘籍。 一、“家庭+学院”双辅塑形计划。家庭:以盛全服务总经理、副总经理、人力行政总监、商学院执行副院长为“家长”,定期开展心灵辅导茶话会,倾听工作,疏导心态。学院:实施“12+4+27”一年塑形课程,历时12个月,4个维度,27个课程,协助他们“上位”。 二、“扶上马,送一程”人才评估培养。培养计划采用外部+内部双讲师授课办法,采取教学+汇报+点评学习模式,形成点对点,一对一帮扶提升;本着大胆提拔,给予内部竞聘机会,鼓励、引导、帮扶“新生旦”成为公司中层核心力量,为此,盛全商学院实施5维评估+答辩论证的办法扶持第一批“新生旦”上马。 9月5日-7日,“扶上马,送一程”第一场为期3天的封闭式培训在盛全总部开展。盛全商学院邀请外部讲师胡严、盛全服务总经理吴光烈、商学院执行副院长汪城等资深讲师联合开展培训,以补充、强化“新生旦”的业务金技能、内部管控程序和管理能力,推动他们岗位晋升。 课程培训了《管理者的角色认知与管理提升》、《物业管理学》、《许你三世繁华——营造幸福社区场景》、《物业管理突发事件处理技巧》、《设施设备养护要点》等课程。由公司领导组成评审小组,通过严格地考核评估,优胜者将获得人力行政中心颁布的岗位任命聘书。 盛全商学院以企业发展战略和人才开发为核心,运用现代科技手段按照混合式培训模式设立的企业学习基地,以构筑企业全员培训体系为基础,以搭建讲师输出平台为触角,通过企业文化的导入、培训模式及技能的培育,形成企业知识管理、人才培养、战略宣贯、技术输出的智力平台,最终成为企业战略规划的有力武器。 盛全商学院凭借雄厚的师资力量、100逾项课程体系结构,针对不同层次、不同培训需求为企业提供培训课程方案、培训体系搭建、内训师培训与组建等。 信息来源:盛全服务人力行政中心 联系:shengquanfuwu@163.com

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    25

    09月

    喜迎国庆,唱响中国梦,盛全党支部活动活跃开展

    9月14日,盛全服务9月“喜迎国庆·唱响中国梦”党日学习会在杭州总部举行。本次会议集中学习了习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话精神和新修订的《中国共产党纪律处分条例》。 会上,熊文凤同志领读了《习近平在全国宣传思想工作会议上的讲话精神要点》,并结合工作实际和自身理解发表了观点。他谈到:目前很多企业是被动成立党组织,没有积极向组织靠拢的意识。同时,宣传工作的实质太少、形式太多,很多宣传流于表面,没有起到真正的效果。我们应该向老党员学习,充分发挥先锋模范作用,真正把为人民服务落实到行动中去。 党员们对于“新修订的党纪处分条例新在哪?”进行了细致的理解和学习,可以用“一二三四五六七八”来概括,分别是一个指导、两个坚决维护、三个重点、四个意识四种形态、五处纪法衔接、六个从重加重、七个有之、八种典型违纪行为。 支部书记吴光烈强调,正是因为党的正确领导和制度规范,使得现代社会能够正向发展。新修订的条例提高纪律建设的政治性、时代性、针对性,使铁的纪律真正转化为党员干部的日常习惯和自觉遵循。 最后,吴光烈书记强调盛全服务一定要提高党员同志的组织荣誉感,切实让盛全党支部成为宣传的窗口、战斗的堡垒。同时各党员同志也要洁身自好,把握原则,不能违反党纪党规。 今年以来,杭州不断推进城市基层党建工作,将物业服务管理纳入社会建设体系,积极探索创建以党建引领推进业主委员会和物业服务企业建设。 作为杭物协副会长单位,盛全服务积极成立党支部,继而,党员学习日、党员活动也活跃开展。5月,“农历立夏节·红五月党员做奉献”;6月“不忘初心牢记使命·对党说说心里话”;7月“重温红色历史·传承红色精神”;8月“深化‘八八战略’实践,谱写改革开放新篇”。 自7月始,盛全服务党支部党员同志们积极落实“一对一帮扶群众”工作,不忘初心,关怀群众,将服务落到实处。 ▲一对一帮扶群众 伴随着党建工作的开展,“党建”在盛全服务也发展中发挥着越来越重要的引领作用。 盛全服务致力于将企业党支部、项目党小组建设成“政治坚定、领导坚强、思想觉悟高、完成任务好”的战斗堡垒,并及时吸收条件成熟的入党积极分子加入党组织,不断壮大党员队伍,使党支部充满生机与活力,同时加快“党建+物业”项目布点,以党员争先的精神为业主、社区、社会提供至臻服务。 信息来源:盛全服务战略品牌中心 联系:shengquanfuwu@163.com

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    03

    09月

    金扳手保养行动 | 八大系统维保,守护小区“心脏”

    “ 物业服务应该回归本质,与其以各种噱头博取关注,不如把焦点重新放回人与人的日常和细节上。 ” 物业服务的回归,不是拒绝创新多元,而是不断地自我反省:服务的本质是什么?什么是物业服务中真正重要的东西? 因为人性的弱点之一便是:在面对眼花缭乱的世界时容易丢失自我。而当下的物业行业正是如此——剧烈变革、日新月异。 回归到本真的服务视角,你会看到:在小区的楼宇、地库、天台等众多不显眼的角落,有一闪闪紧闭的、深灰色的门,或许它们未曾吸引到业主更多的关注,但是它们却是我们服务中最为重要的一部分。 因为门后隐藏的是整个小区的“心脏”。低压配电室、给水泵房、高压配电室、消防水泵房、消防设施、电梯设施……它们关系着整个小区的日常生活,不仅为您供水、供热、供电,也保障着高层出入、居住消防安全。 为全面守护这个隐秘的“心脏”,近期,德信地产联合盛全服务开展的“2018优家行动之金扳手保养行动”全面实施,以八大系统全面呵护小区“心脏”。 什么是“金扳手保养行动”? 金扳手保养行动是对小区设施设备进行专项整治、提升的大型主动服务行动。 金扳手保养行动的目的? 修复设施设备出现的问题,及时发现设备系统运行的问题,查验设备管理制度和管理记录,减少使用故障,规避安全隐患。 开展时间 8月底-9月底 参与小区 杭州 晓宸、北海公园、臻园、早安、东望、泊林印象、泊林春天、早城、中外公寓 浙北 溪山美墅、上城、山水名城、玫瑰庄园、德蓝广场、一里洋房、长兴-泊林公馆、海盐-泊林公馆 温州 泊林公馆、爱琴海岸、湖滨一号、海派公馆 徐州 九龙城紫郡、九龙城红郡 四大重心 重心一:设备保养是否彻底 重心二:设备管理动作是否标准化 重心三:设备管理制度是否完善 重心四:设备操作人员是否专业 八大系统 排水系统 给排水系统生活水泵、喷淋泵、喷泉水系、屋面排水口及排水沟、排水井、绿化取水口、水流指示器、末端放水阀、喷淋接合器、给水管道系统阀门和接口…… 排污系统 排污泵、排污泵动力控制箱…… 消防系统 消防管、动力配电系统、消防泵、备用发电机、配电房、消火栓、防火卷帘门、消控主机、防火分离动力控制箱、消火栓按钮、双电源切换箱、烟感…… 照明系统 公共区域照明、楼道灯、草坪灯、高杆灯、地埋灯、水景灯、照树灯、侧壁灯、灯笼灯、车库照明、楼顶景观照明、公共区域开关、插座、照明控制箱…… 门禁系统 制卡器、感应器、门禁系统、人防设施警铃、监视器、摄像机、监控周界报警…… 管理设备 广播系统主机、扬声器、话筒、模块、可视对讲系统、管理机、车辆管理系统道闸主机箱体档车臂、西门摆闸控制箱、硬盘录像机、标示牌、宣传栏主机、声光报警器…… 排风系统 排烟风机、新风机房、新风机、排风机、送风机、人防风机、电动两用风机、送风动力控制箱、人防脚踏风机…… 公共设施 儿童游乐设施、公共门窗、扶手栏杆、室外木制品、建筑外墙、走道、楼梯墙面…… 行动正在火热开展中,我们诚邀您参与互动与监督。 行动全程监督热线:400-905-7060 在金扳手保养行动后期,部分项目组将安排业主参观设备房,欢迎各业主向所在项目的物业服务中心咨询报名。 信息来源:盛全服务战略品牌中心 联系:shengquanfuwu@163.com

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    27

    08月

    盛全服务工程维修实操基地开课啦!

    2018是服务品质提升年,为有效提升工程人员的维护、维保、维修技术能力,盛全服务在安徽区域绿地·内森庄园C区15幢3F成立了“工程维修实操基地”。 该基地由安徽区域工程部经理冯家居创新设计,在盛全安徽各职能部门的大力配合下,历经2个月,于2018年7月正式落地实施。 工程维修实操基地从物业行业常用的电路系统、给水系统、门禁系统、监控系统等进行模拟运行和故障维修,通过课程教学、实战演练,不断深化学员运用各项工具、仪表、系统,实现理论和实践的有效结合。 2018年8月1日至2日,工程维修实操基地的首次培训在合肥分公司拉开帷幕。安徽区域总经理助理兼片区总监卢道静亲临现场做培训动员。卢总对工程维修实操基地的教学模式表示肯定和赞扬,并对参训学员学习专业知识、提升专业技能、提升服务水准寄予厚望。 第一课 各类仪表工具使用教学 强电主管李铁刚为大家现场演示万用表、钳形电流、兆欧表等工具的使用,并让学员逐个试炼。现场每个学员都很兴奋,摩拳擦掌跃跃欲试。 第二课 入户维修服务规程 工程经理冯家居现场讲解了入户维修的礼仪规范及服务注意事项,并将入户维修的收费标准及奖励机制告知各工程人员。入户维修不仅体现一个公司服务水平和服务质量,更加关系到业主的切身利益,需要工程人员高度重视,切实把服务工作做扎实。 第三课 维修实战 工程维修实操基地严格按照大型住宅小区内部设备配置,1:1将维修现场还原到基地中。学员通过在实操基地进行“理论学习—实物认识—现场操作—故障排除—考核验收”这五大环节,进一步熟悉了解设备的组成、运行特性、故障排除及日常维护。 工程维修实操基地打破了传统的被动式理论灌输,极大增强了学员的学习积极性。培训过程中,维修师傅们兴致盎然地学习和实践。培训后,他们表示这样的培训可以多多开展,在现场操作中学习,不仅直观明了,而且记忆深刻。 首站告捷,给工程维修实操基地带来了很大动力,其负责人表示:工程维修实操基地将持续不断地深入推进工程模拟实战培训,稳步提升公司工程人员整体业务技能水平,为各项目设施设备现场管理打好基础。 工程维修实操基地的培训模式也得到总部各领导的肯定,并将其作为公司工程人员技术培训、故障分析、技能钻研的教学试验场,期望通过工程维修实操基地的高效运转,能不断提升公司工程人员的技术能力,进而为业主提供更优质的维保服务。 信息来源:盛全服务安徽区域 联系:shengquanfuwu@163.com

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    20

    08月

    共绘行业新景 | 盛全服务当选杭物协副会长单位

    2018年8月9日,杭州市物业管理协会第四届第一次会员大会召开,盛全服务当选协会副会长单位。 “这是对我们公司发展的认可,也是鞭策。”盛全服务总经理吴光烈说。 在这份沉甸甸的认可背后,不仅是盛全服务全国迅速扩张的市场态势和以“真心真行臻服务”打造的臻至服务所收获的成果,更是盛全服务紧随行业变革发展的成果。 物业行业这几年日新月异。科技的融入使社区生活场景更加智能,党建助建使社区生活更加和谐。盛全服务紧跟行业发展,交出了一份份出彩的答卷。 我们不仅率先在行业落地人脸识别门禁系统,为小区的安保服务、业主的便捷生活再添新技能。更是在“党建+物业”的探索实践中走在整个物业行业的前列。 今年是中国改革开放40周年,党的十九大开局之年,也是物业行业的变革之年、服务品质提升之年,在这关键一年,盛全服务不曾懈怠,时刻要求自身,精琢品质,拥抱变革。 成为杭物协副会长单位,是对盛全服务的再次鞭策。作为杭州物业的表率之一,我们对自身的未来发展和协助行业建设必须提出更高的要求。以“真心真行臻服务”的理念,以生活知己的诚意,携手各方,共绘行业新景。

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    07

    08月

    用微笑为自己代言 | 盛全7月“微笑达人”、“服务之星”

    当你真心微笑时 整个世界都在对你微笑 当你真行服务时 整个世界都在向你回馈真心 臻服务,便是在这样的点滴中实现的 微笑达人 服务之星 这是一个小小的栏目 记录盛全微笑和服务的小故事 每日一签 熊淑馨 微笑 达人 NO.01 淑馨是从今年4月份来到东望府任客服小管家的,对于物业服务行业而言,她还算是个小白,但这3个月,她得到了东望府业主和项目经理的高度评价,真诚的微笑和服务让人印象深刻。 面对委屈之时,微笑为你代言。7月份,逢地产检查,东望水表房都被锁上,一业主家中装修需求,打电话到客服要求打开水电房,她说明了几栋,但未说明是几单元。接待他的客服人员处理不当,并未追问业主是几单元,默认其为一单元,工程人员将一单元的水电房锁打开。 业主等了很久,仍旧不见动静,装修事务繁多,心情本就暴躁,客服如此不作为,气不打一处来,打电话过来就是一顿骂,而那位客服轮班吃饭去了,接电话的是淑馨,莫名其妙被一顿骂,她没有抱怨,没有反驳,先向业主道歉,之后倾听其需求,一一将其处理掉。 这位业主后来过来物业服务中心处理事情,淑馨微笑着为她倒水,让她在装修的烦躁中感受到温暖的舒心。虽她是火爆脾气,事后对淑馨的评价也是“相当不错,这小客服人员”。 一件件小事儿,在她真诚的微笑中、高效的办事效率中被暖心地处理。在一次上门收水费的过程中,业主表示自家可视对讲有些问题,她第一时间联系工程师傅上门查看,可视对讲维修好再次联系业主,让业主感受到优质贴心的服务,业主特地联系项目经理对称赞她的工作,并主动前往物业服务中心缴费。 她坚持的工作方针是让业主带着需求而来,载着满意而归。在面对情绪激动、言语举止无理的业主时,她会先把委屈吃进去,遵循礼貌待人、微笑服务,化解矛盾、适时赞美的工作规程与原则,以合适的处理方式,优质的处理结果为自己争口气,将那份委屈释放出来。 3个多月过去了,她成长飞速。刚到前台时,很多问题不能独立解决。问师傅、问大管家,不懂就问,不断提高的服务质量也获得了项目经理的认可。东望府赵经理评价淑馨说:虽然她是新员工,但融入团队的速度很快,处理工作的能力也成长很快,平时真诚微笑的态度在我们服务行业尤其难得珍贵。 未完待续

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    07

    08月

    精琢品质新帮手,扫地机在盛全大显身手

    导语 2018年是盛全服务品质提升年,为精琢服务品质,盛全服务多项举措并行。在科技运用方面,除了智慧信息化平台普及、并有效落地之外,新型扫地机也正式投入使用。 安徽区域率先起步,在所辖项目绿地内森庄园、宣城美都玉府开展试点工作。2018年5月初,第一批扫地机在两个项目正式“服役”。 ▲绿地内森庄园效果图 绿地内森庄园总用地面积约14万平方米,建筑面积达到26万平方米,在没有使用扫地机之前,配备22名保洁人员,以保证小区优良的卫生环境。在一辆扫地机、一辆洗地机正式开入绿地内森庄园后,扫地机负责清扫主干道、广场等公共区域,洗地机负责清洗地库区域。保洁人员配备减少,卫生状况也实现了较大改善。 据绿地内森庄园项目经理瞿婷婷说:在新型扫地机、洗地机进场之后,原本路牙石上那些人工难以处理的污垢,也都被清除的一干二净。而且,扫地的效率也更高了。同样是6:30-9:00的清晨清洁,原本人力清扫,会发生9:00还没有完成清洁的情况。现在外围保洁人员只需清扫汽车坡道、绿化小道、死角等扫地机清扫不到的地方,9:00之前,都能把所辖区域的卫生及时清洁好。 扫地机 Sunshine 宣城美都玉府也是如此,扫地机、洗地机的使用,不仅使他们减少了人力成本的投入,也为业主带来了更好的小区环境。保洁员也称赞新型扫地机投入使用给他们带来了很大便利,化解了平时垃圾多,来不及清扫的难题,并能把灰尘、树叶和人工不易清洁的污渍在短时间内一扫而光,大幅度降低清扫作业的劳动强度。 洗地机 Sunshine 据绿地内森庄园的业主反馈,扫地机、洗地机的清扫、清洗工作比人工要好很多,环境卫生改观非常明显,尤其令他们印象深刻的是:下雨天或梅雨季节,地库容易出现回潮现象,人工清洗后的地面湿漉漉的,开车经过是要小心一点的,而洗地机清洗过后的路面又干净又干燥,为他们出行带来了很大的便利,从这一方面而言,也减少了一些安全隐患。 安徽区域相关负责人谈到:新型扫地机的使用明显减少了保洁人员配置,且清扫情况取得了更优质的效果,为业主带来了更优良的环境,一举数得,目前虽然还在试点当中,但是,我们期待最大限度的发挥机器效用,切实提升清洁品质,综合提升服务品质。

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    30

    07月

    盛全服务斩获上海普陀半年度综合测评TOP7的幕后

    引言 一个朴素的事实:上海普陀区半年度物业综合测评工作,是房管局邀请第三方测评机构以轮换交叉评比、不定期访查、5次突击检查、每次都是不同的检查人来操作的。综合评选结果盛全服务排名TOP7。 2018年7月24日,上海普陀区房管局发布“普陀住宅小区上半年物业管理成绩单”。 本次普陀区物业管理综合实效测评工作含全区10个街镇住宅小区全覆盖测评,共涉及184家物业服务企业。测评内容包含公共区域环境清洁、公共秩序维护、车辆停放秩序、公共绿化养护、公用设施设备运行维护、物业窗口规范等。 评比过程中,房管局邀请第三方轮换交叉评比,不定期访查,5次检查,每次都是不同的检查人,公正性可想而知。最终测评结果显示,综合服务实效评价为“优秀”共33家,“良好”的75家,“达标”的63家,“不达标”的13家。盛全服务在优秀的33家中名列前茅。 优秀的成绩不是靠一天两天的花拳绣腿,而是实打实的做好每一件小事儿。在普陀区,盛全服务在管项目的典型代表是天汇广场一期、二期。 天汇广场是所在区域的首个城市综合体,涵盖写字楼、商业、精装公馆、奢华住宅,地理位置优越,是真如城市副中心内最璀璨商业商务双地标。排除这些响当当的名声、优越的地理位置,据对前期部分业主的调查,我们发现其存在一些问题。 建筑奢华精致,地理位置首屈一指,但是,走进天汇,业主却没有感受到臻至礼遇的感觉,像是没有面子,撑不起它的阔绰。而在盛全服务入驻之后,依据天汇的高端定位,打造英式管家式服务,取得了良好的成效。 臻至礼遇绝招一:环境、氛围 以高标准做好基础卫生工作,以地面抛光、全卫运动打造一个超干净、高保真的园区现场;在春季,对绿化进行整体修缮,打造曲径通幽之美;臻至之处,随处可见,甚至是喷泉里的灯光,原本是白色灯源,都被调整成为彩色灯光,增加浪漫氛围。定期举办社区文化活动,凝聚邻里的温馨和谐。 臻至礼遇绝招二:迎宾 在商业体中,盛全服务安排大堂礼仪早送晚迎;在住宅区域,盛全服务安排专业管家楼宇业主(及小业主)早送晚迎。问候、微笑、举手投足之间,展示盛全真诚的微笑和专业的服务态度,得到了业主的一致好评。 臻至礼遇绝招三:爱家 盛全不仅爱天汇这个大家,业主的小家也同样备受重视。我们工程维修人员进门维修之时要带“四件套”:工具箱、鞋套、坐垫、抹布。入门穿鞋套,如若维修在业主的座椅上方,我们用自己的座垫保护业主的座垫不落灰尘,毛巾用来摆放维修工具,和在离开的时候擦干净维修碎屑,不弄脏业主一寸地面,不留半点废料。 臻至礼遇绝招四:设备房标化 设备房焕然一新。依据盛全设备房标准规范,对设备房进行全面的标准化打造,在2018服务品质提升过程中,盛全服务沪苏投入巨大精力对园区老化设施设备进行全面保养翻新,不仅确保其安全、正常运转,更使其“颜值”剧增。 臻至礼遇绝招五:爱笑 微笑服务每一天是我们保安最基本的岗位职责。我们对秩序员进行计划性培训,不仅培养其安全守护意识、应急处理能力、专业技能,更是在每周队列培训上开展微笑服务、主动服务贯宣和落实。 △点击图片放大查看我们帅气保安冷漠身姿中的温柔表情 自2015年入驻天汇广场以来,天汇广场的业主满意度一直在95%以上。上海其它项目也是如此。 谈及盛全服务沪苏对“真心真行臻服务”之理念落实到位时,沪苏区域总经理余龙雄谈到:沪苏团队践行“今日事今日毕”和“做好第二天规划”的良好习惯,整个管理层都在用这种积极的心态应对工作,勤勤恳恳的付出,这份积极和勤恳使得高品质服务能够有效落地。 天汇广场的项目经理汪斌华,白天处理事务性工作,拜访或接待业主,晚上处理行政事务表单,有些时候,要忙到晚上十一二点。每次看到这些,区域管理层即感动又心疼。区域副总童虎威在晚饭散步的时候,也会走到项目上看一看,检查是否安全,是否一切正常。 管理层悉心尽心的付出,带动基层员工正干的精神和负责的态度,使得沪苏区域的盛全团队不仅凝聚力强,执行力、战斗力更强。此次获优,无疑是沪苏团队优质服务的实力见证。 通讯员|张嘉冬 文&编辑|周向辉 联系|shengquanfuwu@163.com THEEND

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    30

    07月

    盛全服务联手金钥匙,铸就臻至服务新高度

    培育能力的事必须继续不断地去做,又必须随时改善学习方法,提高学习效率,才会成功。 ——叶圣陶 2018年是服务品质提升年。为全面有效地提升盛全人的服务形象和专业技能,盛全商学院联手国际金钥匙组织在2018年7月22日至23日在杭共同开展了“盛全服务满意+惊喜金钥匙培训”。中国金钥匙主席助理李兴鸿、国际联盟商业顾问吴兆昌、国际联盟礼宾顾问熊玉婷出席本次会议并授课。 金钥匙组织自1995年被引入中国以来,已发展覆盖290个城市,2400多家高星级酒店、高档物业及服务企业,成为拥有4000多名金钥匙会员的服务协作网络,被国家旅游局列入国家星级饭店标准。此次盛全商学院与金钥匙强强联手开展培训,无疑为盛全服务人才品质提升插上了腾飞的翅膀。 盛全服务副总经理郑明军、人力行政中心总监赵丽湘、盛全商学院执行副院长汪城、运营品控案场咨询顾问副总监周浩峰出席本次会议,来自盛全服务各区域项目、案场近100名管理层及客服人员参加培训。 课程内容 01 先利人,后利己;用心极致,满意加惊喜;在客人的惊喜中找到富有的人生。7月22日,中国金钥匙国际联盟商业顾问吴兆昌老师向大家讲述了《现代客户服务新思维》、《金钥匙服务理念》两门课程,课程以服务理念结合服务案例生动活泼地向大家传授了服务的真谛。 02 7月22日晚上,中国金钥匙主席助理李兴鸿老师带领学员做团建游戏,以一种趣味横生的方式增进学员之间的感情,调动大家参与课程的积极性。 03 7月23日,中国金钥匙国际联盟礼宾顾问熊玉婷老师向大家讲述了《高端服务职业妆容》、《礼宾礼仪“心”体验》课程,熊老师慷慨激昂的语调结合手势和情感,完全抓住了学员的注意力,全天课堂氛围生机勃勃,活力四射。 收获感悟&精彩瞬间 员工心得1 ALAN老师通过理论+实践互动的环节,让我受益匪浅……物业要改变原有的方式,用服务运营来体现,而不是老套的管理方式,金钥匙的服务理念先利人,后利己,让业主满意的同时,要有创新,有不同的惊喜。在使业主满足的过程中,我们也能感到成功的喜悦,相信自己,我们能够做到,换位思考,以身作则,做到5c标准和6s。最后感谢公司给我了这次学习的机会,感谢老师的指导,我们是盛全服务团队,最棒的……加油。 团建环节 我们是盛全服务团队,我们是正能量的传播者,团结理念的践行者,不惧艰险,勇往直前。 员工心得2 作为物业人要有同理心,要学会换位思考,顾客的需求高于一切,要有拓展性思维,不能仅限于现有的传统模式,更要懂得如何去经营,让客户心甘情愿地为服务买单;并有一颗卓越的心,相信自己能做到,时刻装备自己,自我增值提升,创造良好的团队!我们服务对象不局限于我们业主,每个行业都是服务行业。工作与生活中都可用多样化方法来处理。在服务于他人的时候,才是真正体现自己存在价值的时候。 走秀环节 美貌与智慧并存 自信优雅的化身 员工心得3 这两天的课程,颠覆了我对传统物业服务的认知,Alan老师有趣深动的讲解让我知道了我们服务的价值。在工作中,我们应做到热情主动,给顾客以无微不至的服务。我们的团队需要爱,只有有爱的团队才能带给客户最温暖的服务。同时,团队形象很重要,在客户不了解我们团队的时候,我们的外观形象就给了他们第一印象。在任何时候我们的领导人员都应以身作则,在员工面前树立榜样。在第一天的“金钥匙”培训中,令我最印象深刻的就是“先利人后利己”的服务理念,愿今后的工作中我能时时刻刻把这句话记在脑海里。 感恩环节 珍惜当下共同进退的伙伴 给彼此一个爱的拥抱 在课程的最后,熊老师组织了一场感恩行动,让大家感恩身边的每一个人。在这种感恩的温馨中,盛全服务“满意+惊喜”金钥匙培训圆满落下帷幕。 盛全服务一直重视企业人才的培养和企业文化的浸润,每一次培训都是这一管理理念的践行。发展18年,盛全服务步步稳健,其中自也蕴含着行业积累和公司发展的有效延续,这份延续,使盛全服务在发展过程中步步为营,这份延续,使员工明晰自我在企业中的定位与未来发展,明晰自己未来可能实现的价值。先利人,后利己;盛全服务一直在践行。 文|徐璐周向辉 编辑|周向辉 联系|shengquanfuwu@163.com THEEND

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    07月

    盛全服务2018半年度工作会议在杭隆重举行

    年终大事记Top1 蓬勃夏日,奋进此时。为认真梳理盛全服务2018年上半年的工作情况,以分析问题、总结经验、提高认知、统一目标,并全面部署下半年度重点工作,让盛全服务上下齐心协力、精琢品质,拥抱变革,圆满完成年度目标。2018年7月20日,盛全服务2018年半年度工作会议在杭州城北瑞莱克斯大酒店隆重举行。 董事长费忠敏、总经理吴光烈、常务副总刘义兵、副总经理郑明军、总经理助理兼财务总监朱晓莉出席会议,杭州区域、安徽区域、沪苏区域、浙中区域、浙北区域、浙南区域、浙东区域、华中区域、徐州分公司、德清分公司负责人以及各职能条线负责人参加会议并作汇报。 杭州区域总经理王自勇 沪苏区域总经理余龙雄 浙中区域总经理费丹 浙北区域总经理高文学 浙南区域总经理管进涛 浙东区域总经理高翔 华中区域总经理马明 徐州分公司总经理夏应志 德清分公司总经理冯于伟 安徽区域总经理吕岩 下午,人力行政中心、财务管理中心、投资发展中心、战略品牌中心、运营品控中心、经营发展中心、医疗事业部、百筑工程的负责人分别作工作汇报。 精琢品质,育德育才,把握战略重心发展。盛全服务总经理对2018上半年度工作会议作主旨讲话。吴总首先对各区域公司和各职能条线上半年的工作情况进行总结性点评,并对下半年工作重点予以强调。吴总谈到:要做好智慧信息化平台的推广和使用,有效提升服务品质,铸就盛全品牌。要以德用人,重视人才培养,逐步实现人才品质、能力双提升。在投资发展方面,要把握好战略布局重点城市,紧紧围绕新增指标开展工作。招采体系运行过程中,做好试用期间的评估工作。同时,吴总还对项目管理中存在的一些问题予以强调和建议。 盛全服务总经理吴光烈 品质提升,经营思维,实现创新性发展。盛全服务董事长费忠敏对2018上半年度工作会议作总结性发言,他首先对盛全服务在上半年着力提升服务品质方面的工作成绩表示肯定,并对下一阶段的工作重心作出指导性建议,费董谈到:物业工作的核心是服务,坚持服务品质提升,奠定创新发展的良好基础。重视培养经营性思维,重视创新性发展,能有效发挥基层的力量。重视人才梯队建设,实现标准化发展的集团运营。最后,费董对上半年公司员工的辛苦表示感谢,并对下半年的工作给予美好寄予。 盛全服务董事长费忠敏 7月21日上午,盛全服务主要领导人、各区域总经理以及各职能条线负责人在杭州环球中心西湖茶楼举行了头脑风暴会议,针对半年度工作会议总结出的问题,研究创新性解决方法,并讨论如何推广落地合伙机制,有效策划实施办法。 盛全服务2018半年度工作会议在头脑风暴的总结汇报中慢慢落下帷幕。在这一天半的议程中,通过区域分公司总经理、职能部门负责人的汇报,可以看出盛全服务稳步发展的业务情况和砥砺奋进的精神势头。作为行业的急先锋,盛全服务前进的脚步不曾停歇。而今年,作为品质提升、行业变革的重要一年,盛全服务更将砥砺奋进,拓路前行。 年终大事记Top1 信息来源:盛全服务战略品牌中心 联系:shengquanfuwu@163.com

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    09

    07月

    来了!第二季德苗计划,c位等你来秀

    天空被涂上了湛蓝的色彩 楼下的小苗又长了一截 空气中弥漫着大树茁壮生长的味道 七月已至 烈日炎炎,蝉鸣蛙叫 时光进入到盛夏。 ▽ 这是属于孩子的时节 色彩缤纷,童趣盎然 而优家行动第二季德苗计划 ——小小朗读者&我是小画家 也随着又一年的暑期来临 与小业主们不期而遇。 ▽ 德苗计划 小小朗读者&我是小画家 2017年暑期,德信地产联合盛全服务 在杭州、浙北、温州举行了 优家行动“勉学计划” 书画作品展示及微信投票活动 深受业主喜爱 ▽ 2018年,优家行动第二季德苗计划 全新升级 采用线下评比+线上投票形式 包含: 线下“小小朗读者”现场比赛 线上“小小朗读者”投票活动 线上“我是小画家”投票活动 覆盖杭州、浙北、温州、苏北四大区域 三十多个小区。 参赛对象 16周岁以下德信小业主 报名时间、地点 7月20日前,前往本小区物业服务中心报名 详情如下: ▽ 线下:《小小朗读者》现场比赛 活动小区: 杭州区域:北海公园、晓宸、早安、西宸、银树湾、臻园、东望、泊林春天、东宸、泊林印象、钱江府、金泊林公寓、早城、中外公寓; 浙北区域:一里洋房、上城、溪山美墅、德蓝广场、山水名城、玫瑰庄园、嘉华国际、锦绣豪园; 温州区域:爱琴海岸一期、爱琴海岸二期、海派公馆、泊林公馆、湖滨1号; 苏北区域:徐州九龙城紫郡、红郡。 活动形式:线下朗读比赛 (具体活动规则及奖品等详询本小区物业服务中心。) 线上:《小小朗读者》投票活动 活动形式:线下朗读视频录制,线上投票。 参与对象:仅限参加了线下朗读比赛获奖小业主。 投票时间:8月上旬 活动奖品: 王牌之星1名,可获价值1500元的德苗勉学基金; 实力之星2名,可获价值1000元德苗勉学基金; 朗读之星3名,可获价值500元德苗勉学基金。 线上:《我是小画家》投票活动 活动小区: 杭州区域:北海公园、晓宸、早安、西宸、银树湾、臻园、东望、泊林春天、东宸、泊林印象、钱江府、金泊林公寓、早城、中外公寓; 浙北区域:一里洋房、上城、德蓝广场、玫瑰庄园、山水名城、溪山美墅、海盐泊林公馆、长兴泊林公馆; 温州区域:爱琴海岸一期、爱琴海岸二期、海派公馆、泊林公馆、湖滨1号; 苏北区域:徐州九龙城紫郡、红郡。 活动形式:线下作品征集(优秀书法作品可参加),线上投票。 投票时间:8月上旬 活动奖品: 最佳人气奖1名,可获价值1500元德苗勉学基金; 魅力风采奖2名,可获价值1000元德苗勉学基金; 绘画之星5名,可获价值300元德苗勉学基金。 活动详情 咨询本小区物业服务中心 或致电德信地产客服部: 杭州客服部:0571-85801691 浙北客服部:400-9267728 温州客服部:0577-86282990 苏北客服部:0516-89680898 在阳光中朗读 在画乡里圆梦 为每一位小业主搭建释放天赋的舞台 陪孩子们创作、阅读、体验 珍视所有孩子的想象力与才能 关注每个家庭的倾心所想。 这个盛夏, 用诗与远方共孩子们快乐成长! 信息来源:德信地产客户服务中心 联系:shengquanfuwu@163.com

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    09

    07月

    盛全服务助力绿地慧怡雅居圆满交付

    2018年6月28日至7月1日,盛全服务沪苏区域助力上海绿地慧怡雅居交付,以专业的态度和饱满的热忱迎接每一位回家的业主,全程陪伴业主完成交付过程,以耐心和认真解答业主的每一个提问,用每一处细节给予业主回家的舒心,以100%的交付满意度圆满收官。 壹 行动比准备更早一点 惊喜比期望更大一点 为了给业主们带来更好的交付体验,我们在前一天就开始了充分的准备工作,在案场讨论每一处交付流程,誓将细节做到最好。我们在小区内一遍遍确认动线,确保每一条道路都通往家的幸福。因为我们知道,业主们的幸福钥匙正在我们手中,只等扣响通向家的大门。 贰 每一处细节都不辜负期许 回家这件事,我们很认真 我们早早开始了分工与推演,优化每一个交付细节,以专业的态度和饱满的热忱,迎接每一位回家的业主。门口的花墙,每一朵都是用心的汇聚。社区的欢迎语,饱含最真挚的祝福。我们还准备了成千上万的气球,数不清的彩带,一个个一条条绑在了花坛和路边,只为点亮业主的梦幻归途。 叁 每一个环节都细心相待 交付全流程,一气呵成 一站式交付服务,全程陪伴业主完成交付过程,以耐心和认真解答业主的每一个提问,用每一处细节给予业主回家的舒心,单单检验门卡的环节,工作人员耐心地陪业主一张张确认,保证每张都没有问题时,才将门卡交付业主手中。 肆 秩序与环境被精心雕刻 交付全过程,一尘不染 安全和卫生是一个优秀社区最基本的条件,也是广大业主最为根本的关切,交付过程中入口保安,在做好停车指引的前提下负责预审客户是否为业主,令外,盛全为每一单元都配备有安全保卫,24小时巡查,确保交付期的安全,后勤服务人员全天轮流检查,保证交付全过程一尘不染。 自2015年与绿地集团合作以来,我们服务于绿地集团旗下的西郊湖岸美墅、天汇广场、常州运河天地及本次交付的慧怡雅居,三年来,盛全以臻至的服务水平获得业主和甲方的好评,各项目业主满意度均在90%以上。未来,盛全将继续以臻至之心服务业主,同时继续深化与绿地集团在上海、江苏区域的合作。 信息来源:盛全服务沪苏区域 联系:shengquanfuwu@163.com

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    09

    07月

    南京暴雨倾城 | 盛全艾菲国际物业人化身治水超人

    2018年7月5日18:00-19:00时的南京,浦口、六合等4个县(区、市)的34个乡镇(街道)降水达到20毫米以上,其中11个乡镇(街道)降水达到50毫米以上,前三位分别是浦口区浦口高新82.9毫米、浦口区盘城街道80.1毫米、浦口区顶山街道76.2毫米。 图片来源:南京发布 艾菲国际位于南京市浦口区丽新路8号,处于降雨量最大的区域内。18:20,南京艾菲国际C区巡逻人员于天虎、李朝阳发现:由于雨势较大,C区外围市政路面的积水正在流入地库,尽管下雨之前这里已做好初步的防汛墙,但道路积水正在溢进来。发现这种情况后,他们迅速向项目指挥中心汇报,并在现场再次加固防汛墙,于天虎及时通知车库车主,将车辆驶离车库。 自盛全服务“2018优家行动·靓顶治水”开展以来,部分城市已经历过暴雨事件,盛全在管项目均未出现雨水倒灌等问题,而项目本身也做足了防汛物资的准备,但此次80毫米的大暴雨,引发的不单单是艾菲国际地库的雨水倒灌,而是一个城区的积涝险情。 接到汇报后,艾菲国际项目经理张志强立即带领秩序主管毕长胜、秩序领班孙传刚、王兴义到达现场。雨正在越下越大,市政路面的积水越来越高,流向艾菲国际的水势越来越急,拦在地库口的沙袋被冲走了,而在这么强的水流中,想要再次加固沙袋是没有机会了。 为了保证现场的设备及艾菲国际业主的正常用水用电,项目经理张志强安排秩序班长孙传刚,秩序队员于天虎、李朝阳、王兴义从上面运送沙袋,保护好配电间、水泵房、消防泵房、电梯等,用现有的防火门加上沙袋,挡住地库的水不进设备间,保证设备安全。同时调配艾菲国际A区、B区的秩序人员把水泵及时拉到现场进行抽水。 雨还在越下越大,市政道路上的积水倒灌地库的水势越来越猛,地库积水已达到近50毫米,情况正在变危急。项目经理张志强第一时间向区域总监汇报、并向地产方汇报了现场情况。 接下来他考虑到:如不疏流,挡水墙会一次次被冲毁,而如不在车库口再次做起一道挡水墙,道路积水还会更加凶猛的流入,地库只会越来越危险。依据对周围环境的熟悉,他想到应该将隔壁工地处的路牙石敲掉,让市政道路上的积水流入水沟进行分流,同时用现有的沙袋再次做道挡水墙。 思路理清后,大家迅速行动起来。孙传刚负责把路牙石敲掉。毕长胜带领秩序人员搭建第二道防水墙,外面雨非常的大,为了第一时间把水挡死,毕长胜及其他秩序人员不顾大雨倾盆,把伞仍一边,带领人员用身体和沙袋铸就第二道挡水墙。 ​ 敲掉路牙石,疏通水流 重塑挡水墙 10分钟后,孙传刚砸掉路牙石,市政路面上的积水有了一个疏流的通道。很快,挡水墙也完成了,基本控制住了积水的倒灌。此时距离18:20已过去近1个多小时。 雨水倒灌被控制住后,大家到地库间查看,清扫,抽水,一直忙碌到22:00,地库的积水才被清理干净,设施设备经过查看,也都完好无损。大家松了一口气,针对下半夜可能会再次降雨,张经理安排值班人员半小时检查一次,有突发情况立即汇报,AB区重点部位也作重点检查。做好一切安排,大家才陆陆续续离开,那湿透的衣服和灌满水的鞋子,已黏在他们身上3个多小时。 治水过程中,甲方领导及一些业主到达现场,看到物业人员在暴雨中的奋战,对他们表达了感谢,业主都伸出了大拇指,甚至,还有业主积极地给我们撑伞,尽管那暴雨已不是一把伞能够遮挡住的,但这些小小的动作,让他们无比暖心。 信息来源:盛全服务南京 联系:shengquanfuwu@163.com

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    05

    07月

    盛全服务联手京东慧采,实现内控、效率双提升

    2018年6月25日,盛全服务与京东集团在杭签订《盛全物业服务股份有限公司与京东企业购战略框架协议》,双方在物资采购方面达成合作意向,并就采购方式、配送时效性方面进行了深入探讨。根据协议内容,盛全服务与京东企业购携手搭建智慧采购平台。通过这一平台,盛全服务将在日常通用物资、办公用品、员工福利等方面与京东展开采购合作。 物业服务作为劳动力密集型行业,其采购过程存在效率低、支出高、管控难等现实性问题。随着社会的发展,电子商务逐渐代替传统营销扮演了更重要的角色,“互联网+采购”也成为了物业行业降本、提质、增效的新引擎和企业发展的新机遇。 京东企业购围绕采购主场景,做到前置化、移动化、模块化、智能化。将企业采购与企业经营、生产、业务开展等服务诉求用电商的方式真正联接起来。慧采作为其中一部分,是京东针对企业客户打造的专属采购平台。 盛全服务企业体量大,物资采购需求种类多,每年通用物资的采购金额就高达近千万元。实施电商采购,是落实企业推进采购电子商务化进程的要求,也是企业降本增效的有效手段。 向现代采购转型 盛全服务通过京东慧采平台,建立企业和员工两大商城,实现盛全服务物业日常工作中的物资“采买、售后、物流”的“一站式”电商采购,在价格、质量、交货、售后服务、信息统筹等方面取得有效提升。 向阳光采购升级 采购的电子商务化使采购过程更加公开透明,基本实现采购流程运作的整体把控,实现采购全过程的有效监督,确保决策、执行、反馈的制衡有力和运作规范。 实现内控、效率双提升 现代化电商采购融入盛全服务招采体系,进一步推进盛全服务日常管理降本增效,有效促进企业采购模式转型和采购管理水平提升,标志着盛全服务全面内控的深化与服务效率的双双提升。 信息来源:盛全服务经营发展中心 联系:shengquanfuwu@163.com

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