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    组织实施《关于印发清缴物业服务费专项行动方案的通知》的简报
    发布时间:2018-12-29 12:10:56

    2018年11月27日,德清县物业管理领导工作小组下达了《关于印发清缴物业服务费专项行动方案的通知》,对于在一直在苦苦探索“如何有效提高业主满意度和物业服务费收缴率”这一“双指标大课题”的广大物业服务企业而言,无异于点亮了一盏明灯。《通知》不仅明确了各物管小区(大厦)关于清缴物业服务费的目标和实施步骤,还详细布置了实施过程中的重要事项和细节。物业服务企业先通过有效梳理欠缴情况和原因,精确到户,落实到人,再通过有效宣传、部门协调和法律诉讼等多措并举的方式引导欠缴物业服务费的业主及时缴清欠费,最终形成一种“业主履行按时缴纳物业服务费义务”的社会共识,并通过引导业主积极参与物业管理工作,营造业主和物业服务企业之间的长效和谐关系。

     

    盛全物业目前在德清县服务的住宅小区项目有10个,写字楼项目3个,政府公建项目3个。作为在德清当地服务项目较多的物业服务企业之一,在接到《通知》后公司高度重视,并且在第一时间组织召开了专项会议,学习和研讨《通知》精神,贯彻和落实《通知》要求。因服务项目较多,欠缴对象所反应的相关问题也就相对复杂,因此本次会议明确布置了各重点工作,要求各小区(大厦)按照《通知》内的步骤程序把目前存在拖欠物业服务费的情况先进行细分梳理,再分析原因,最后通过针对性的上门走访和调解,解决物业公司责任范围内的实质性问题,向业主悉心解释物业公司责任范围外的其他问题并给出解决意见,最后达成业主自觉缴纳历年欠费的目的。

     

    另外,在梳理欠缴情况工作结束后,公司便立即要求各小区组织开展集中清缴的专项行动。行动中,物业工作人员通过热心听取业主意见、耐心解释业主疑问,部分业主在沟通之后就缴纳了所欠的物业费。经过连续多日的集中上门清缴,效果也较显著。但经反复多次沟通后,仍有一部分业主未能缴清欠款,所涉及的拒缴理由中,也有很大一部分并非属于《物业服务合同》内物业公司的职责范围。针对该部分业主,公司将结合《通知》的指示,于2019年初着手通过诉讼途径解决。

     

    各个步骤明确清晰,各项程序简易快捷,我们的清缴行动也一定会取得超预期的成果。总而言之,通过对本《通知》的学习贯彻和落实执行,我们重新认识到清缴物业服务费的几大重点,其所起到的效果可以说是非常成功的。同时,我们也更加深信:在政府高度重视,社会积极关注的良好形势下,整个物业服务行业也必定会朝着更加和谐健康的方向稳步发展。

     

     

     

    盛全物业服务股份有限公司德清分公司

    2018年12月28日